Menadżer Operacyjny ds. Serwisu

Naszym klientem jest Santander Consumer Multirent, który bardzo dynamicznie się rozwija i rozszerza swój zespół operacyjny.

Zakres obowiązków :

  • Tworzenie budżetów serwisowych dla poszczególnych marek pojazdów – samochody osobowe
  • Tworzenie procedur i instrukcji
  • Nadzór nad budżetami serwisowymi
  • Kontrola i realizacja terminowego zakończenia kontraktów
  • Rejestracja zleceń serwisowych w systemie operacyjnym według obowiązujących instrukcji i procedur
  • Autoryzacja zleceń serwisowych
  • Optymalizacja kosztów napraw serwisowych,
  • Koordynacja działań serwisowych w celu zapewnienie realizacji napraw i przeglądów oraz bieżącej obsługi floty pojazdów
  • Utrzymywanie kontaktów oraz współpraca z Klientami w obszarach bieżącej obsługi serwisowej
  • Obsługa zgłoszeń serwisowych Klientów
  • Inicjowanie, planowanie i wdrażanie usprawnień oraz nowych rozwiązań w ramach obszaru floty FSL
  • Współpraca z siecią serwisów na terenie całej Polski
  • Zawieranie umów współpracy z serwisami naprawczymi ASO, ustalanie warunków współpracy, negocjacja warunków umowy
  • Tworzenie indywidulanych raportów- zestawień dotyczących kontraktów FSL
  • Czynny udział w tworzeniu procesów operacyjnych w zakresie obsługi FSL

Wymagania :

  • Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku w branży CFM / FSL
  • Doświadczenie w pracy przy obsłudze Klienta
  • Wiedza z zakresu budowy, działania i eksploatacji pojazdów mechanicznych oraz w zakresie serwisu pojazdów użytkowych
  • Bardzo dobra organizacja pracy własnej
  • Samodzielność i umiejętność rozwiązywania problemów
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1/B2
  • Bardzo dobra znajomość pakietu MS OFFICE, w szczególności Excel i MS Power Point
  • Prawo jazdy kat. B
  • Mile widziane doświadczenie w obsłudze szkodowej floty
  • Dyspozycyjność / gotowość do wyjazdów służbowych – treść do ustalenia z HR

Oferujemy:

  • umowę o pracę lub umowę B2B
  • samochód służbowy
  • premię roczna
  • pakiet świadczeń Lux-Med, kartę Benefit/dofinansowanie do wydarzeń kulturalnych
  • budżet szkoleniowy
  • możliwość pracy zdalnej w pełnym wymiarze
  • w pełni samodzielne stanowisko pracy.